“心+”服務，解鎖“幸福密碼”

“小區的每個業主都值得被關心，小區的每扇門都值得被敲開”“把業主的‘關鍵小事’做成‘暖心大事’”中鐵建物業公司用一件件日常小事解鎖小區業主“幸福密碼”……

便民小推車，暖心服務接地氣

“有了這個小推車，我可以直接把東西推到家門口，既輕松省力又簡單實用，尤其是對老年人來說方便多了?！闭f起家門口的便民小推車，貴陽西派瀾岸1號樓的鄒阿姨連連點贊。近日，在項目園區門崗處，兩輛張貼著“便民小推車”字樣的共享小推車格外引人注目，從小區門崗到樓棟間，運菜、運米、運快遞……小推車一天要來回好多趟，為業主運送物資提供了便利。

便民小推車和便民服務柜（中鐵建物業 供圖）

2號樓的吳女士家中的日常生活用品多以網購方式采購，快遞多的時候，一天能收到好幾個，當他看到小區門口添置了便民小推車，高興不已。吳女士說：“以前，快遞來得多，自己要來回跑好幾趟，每次拿快遞都很費勁，現在有了這貼心的便民小推車就方便多了?！薄拔颐刻於家獛е鴮O女出去買菜，每次買菜回來，一手拉著孩子，一手提著菜，把菜提回家時，雙手總是被塑料袋勒得生疼。這個小推車和超市的購物車一樣，既能讓孩子坐里面，又能放東西，很實用?！辟I菜回來的劉阿姨忍不住夸贊起來。

不僅如此，小區的便民工具、醫藥箱、打氣筒、貼心打印機、便民健身器材（籃球，羽毛球、乒乓球，跳繩）更是為業主的生活提供了便利。

個性化“專屬關懷”，走心服務暖民心

婚禮，是一生中最浪漫、最幸福的時刻，中鐵建物業貴陽中心一直為愛出發，為業主獻上最真摯的祝福，見證業主的幸福，物業永遠不會缺席。 

婚禮氛圍布置（中鐵建物業 供圖）

近日，在貴陽西派瀾岸項目，物業工作人員為一對新人送上中鐵建物業的祝福。據了解，這位業主在婚禮前幾天找到了項目物業管家，希望能夠在小區的公共場地舉辦簡單的婚禮儀式。物業管家得知消息后立即行動起來，與業主商討了布置方案。在婚禮當天，物業人員早早地將現場布置得溫暖而喜慶。將象征喜慶的紅色氣球從入戶大堂入口扎到電梯口，并鋪上了長長的紅地毯，只為讓業主感受到從細節出發的真誠服務。保潔員早早到崗，將入戶大堂及道路打掃得一塵不染，秩序人員除固定崗位人員外，全部待崗負責疏導車輛，確保迎親車隊的暢通，并為這對新人送上最真摯的新婚祝福。

物業工作人員正在幫業主進行婚禮布置（中鐵建物業 供圖）

事實上，諸如此類的“驚喜”服務還不止于此。為讓新業主一入住就感受到歸家的幸福感，貴陽中心聚焦業主實際需求，設計了從交付開始貫穿始終的個性化、定制化服務菜單，業主搬新家進行搬家服務和喬遷的氛圍的布置，并在喬遷當天送上貴陽中心為業主特意準備的喬遷之喜的祝福，還會對新交付項目的業主進行定期回訪，及時了解業主的居住需求。無論是裝修期間的全力協助，還是入住后的生活瑣碎煩擾，物業都會第一時間為業主解決問題。

關愛“一老一小”，愛心服務有溫度

“一老”連著“夕陽”，“一小”連著“朝陽”。近年來，中鐵建物業貴陽中心聚焦“一老一小”重點群體，不斷探索創新，積極提升“一老一小”服務的“硬舉措”與“軟實力”，讓“一老一小”在家門口就能享受優質服務，托起老年人幸?！跋﹃柤t”，編織未成年人成長“新搖籃”。

在“硬舉措”上，貴陽中心國際城璟灣組團和貴安山語城項目對項目架空層進行微改造，改造后的架空層設置了頤養匯區域，配置了圍棋象棋、書法、茶藝等休閑設施，為老年業主提供清靜休閑的娛樂空間，讓同齡老友在這里對弈、聚會、聊天。同時，架空層還設置了童趣成長樂園，滑梯、游樂池、海洋球、秋千等多樣化的玩樂設施，為中鐵建的“小業主們”定制了不一樣的歡樂童年場所。

在“軟服務”上，聚焦老有所依，建立老年工作臺賬，提供磨刀、義診、義剪等便民服務；對于獨居老人，定期開展“敲門行動”，定期上門慰問和幫扶。關愛兒童成長，開展春日風箏DIY、植樹節園區澆水、書法等兒童趣味活動，提高孩子動手能力，感受萬物生長的美好。此外，還會利用節氣活動，開展冬天送熱飲、夏天送西瓜以及煮元宵等活動，讓鄰里聚在一起，關系更加和諧融洽。

項目負責人和管家上門慰問老人（中鐵建物業 供圖）

服務無止境 滿意無終點。未來，中鐵建物業貴陽中心將繼續秉承“情系業主、從心開始”的服務理念，開拓新服務，創造多元價值。繼續用“心”+服務，解鎖小區業主“幸福密碼”。

【編輯：游凱】